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SR, SRT 조직도, 부서소개, 담당업무, 고객센터 전화번호 총정리

트립뉴욕 2025. 1. 29. 21:42
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오늘 포스팅에서는 SR, SRT 조직도, 부서소개, 담당업무, 고객센터 전화번호에 대한 상세한 정보를 최대한 최신 정보로 정리하여 다음에서 알려드리겠습니다.

 

 

SR, SRT 조직도, 부서소개, 담당업무, 고객센터 전화번호 총정리
SR, SRT 조직도, 부서소개, 담당업무, 고객센터 전화번호 총정리

 

 

 

 

 

 

SR, SRT 조직도, 부서소개, 담당업무, 고객센터 전화번호

 

 

 

 

 

 

 

 

 

오늘 정리하여 알려드린 SR, SRT 조직도, 부서소개, 담당업무, 고객센터 전화번호는 포스팅 작성일 기준으로 정리된 자료입니다만 향후 사정상 변할 수도 있으니 해당 포스팅은 참고용으로 보시기 바랍니다. 보다 최신 SR, SRT 조직도, 부서소개, 담당업무, 고객센터 전화번호에 대한 자료는 포스팅 본문에 남긴 대한민국 국토교통부 자료를 참고하시기를 권해 드립니다.

 

 

 

 

 

SR, SRT 조직도, 부서소개, 담당업무, 고객센터 전화번호는 다음과 같이 정리하여 알려드리니 참고하시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

 

 

SR, SRT 조직도, 부서소개, 담당업무, 고객센터 전화번호는 다음과 같습니다.

 

담당부서 담당업무 연락처(내선번호)
감사실 경영감사업무 총괄 02-6484-4110
청렴감사업무 총괄 02-6484-4120
반부패 청렴 업무 02-6484-4130
종합감사 업무 02-6484-4111
적극행정면책, 사전컨설팅 업무 02-6484-4121
특정감사 업무 02-6484-4132
대외평가, 예산 업무 02-6484-4123
내부회계관리 업무 02-6484-4199
복무감사 업무 02-6484-4131
교육·대외 업무 02-6484-4112
감사실 부서행정 업무 02-6484-4122
고객홍보처 고객홍보처 업무 총괄 02-6484-4006
고객홍보부 업무 총괄 02-6484-4010
서비스 전략/서비스 매뉴얼/서비스 역량 개발 02-6484-4012
서비스 기획, 고객경험 분석, 챗봇운영 등 02-6484-4020
홍보 디자인 업무 02-6484-4013
언론홍보(보도자료, 취재지원) 02-6484-4011
뉴미디어 홍보(SNS, 유튜브), 굿즈 02-6484-4021
대내외 서비스 평가 02-6484-4023
고객센터 위탁관리/VOC 운영 02-6484-4022
인재개발원 인재개발원 업무 총괄 02-6484-4201
인재개발원 교수부 업무총괄 02-6484-4220
인재개발원 교수 02-6484-4703
교육 기획/운영 02-6484-4751
02-6484-4713
산업재난안전처 산업재난안전처 업무 총괄 02-6484-4402
산업안전부 업무총괄 02-6484-4430
재난안전부 업무총괄 02-6484-4440
산업안전 02-6484-4439
재난관리, 사회재난, 대테러 등 02-6484-4422
산업재난안전처 산업안전 02-6484-4432
재난관리/비상대응 02-6484-4421
보건관리 02-6484-4433
02-6484-4434
안전감독 02-6484-4511
승무처 승무처 업무 총괄 02-6484-4303
열차운영부 총괄 02-6484-4390
열차기획부 업무 총괄 02-6484-4360
열차운행계획, 정시율 등 02-6484-4363
동력비 / 노면전차 / 경영평가 02-6484-4362
승무처 차량운용계획/ 수송능력조정/ 대외(국회) 02-6484-4364
예산/ VOC / 동력차 승차증 / 승무센터 관리/ 서무 02-6484-4361
기장, 객실장 승무사업, 승무센터 평가 02-6484-4373
시설기술처 시설기술처 업무 총괄 02-6484-4502
시설기획부 업무 총괄 02-6484-4540
시설운영부 업무 총괄 02-6484-4530
기반시설, 전용역사 안내표지 업무 02-6484-4532
건축 업무 02-6484-4534
통신 및 신호업무 02-6484-4541
안전 업무 02-6484-4544
시설기술처 기계설비, 승강설비 업무 02-6484-4531
전철전력 등 전기 업무 02-6484-4545
하자관리 업무 02-6484-4535
안전경영처 안전경영처 업무 총괄 02-6484-4401
안전감독부 업무 총괄 02-6484-4420
철도안전부 업무 총괄 02-6484-4410
철도사고, 운행장애 등 조사 및 보고서 작성 02-6484-4413
환경업무(온실가스, 실내공기질), 에너지사업 02-6484-4424
경영평가, 안전문화, 교육훈련 02-6484-4411
안전관리체계, 위험도분석, 국정감사, 정보보안 02-6484-4414
안전경영처 SR안전감독관 02-6484-4494
02-6484-4495
02-6484-4493
02-6484-4496
영업기획처 영업기획처 업무 총괄 02-6484-4301
마케팅부 업무 총괄 02-6484-4320
영업기획부 업무 총괄 02-6484-4310
관광기획, 상품운영 02-6484-4312
여객제도 02-6484-4313
수송계획 및 예약발매 02-6484-4322
영업기획처 수익심사 02-6484-4315
승차권운영, 유통매체 02-6484-4314
수송통계, 수익관리 02-6484-4323
운임정책 02-6484-4324
영업배상 02-6484-4317
영업운영처 영업운영처 업무 총괄 02-6484-4302
승무운영부 총괄 02-6484-4340
역무운영부 총괄 02-6484-4330
승무분야 기획/운영 02-6484-4343
객실장 교육관리 및 VOC 차내수입금 02-6484-4342
영업운영처 역운영(전용역), 역안전 02-6484-4333
역운영(공용역), 부대사업 개발 업무 02-6484-4331
열차승무 물품운영 02-6484-4341
부대사업, 공용역 운영 지원 02-6484-4321
역운영 지원, 예산 및 서무 02-6484-4334
인재경영처 인재경영처 총괄 02-6484-4701
경영지원부 업무 총괄 02-6484-4710
인사교육부 업무 총괄 02-6484-4730
노사복지부 업무 총괄 02-6484-4760
보임 등용 CDP 02-6484-4733
인재경영처 정부 경영평가 관련사항 02-6484-4753
일자리창출, 징계 02-6484-4756
총인건비, 직무급 02-6484-4752
복리후생, 후생시설 02-6484-4721
노무지원, 노무자문 02-6484-4762
임직원 피복, 사내근로복지기금, 업무용차량 02-6484-4715
임직원 급여 02-6484-4732
노사관계, 노사협의회 02-6484-4763
조직문화, 임직원 숙소, 침구류관리 02-6484-4711
기록물관리, 정보공개, 경영공시(알리오), 사옥관리, 문서배부 02-6484-4714
인재경영처 복무근태 02-6484-4764
사회보험, 원천세 납부 02-6484-4712
인사발령, 인력통계, 인사위원회, 포상, 국외출장 02-6484-4731
임원 비서 02-6484-4008
02-6484-4005
관용차량 운전 02-6484-4716
디지털혁신처 DX기획부 총괄 02-6484-4740
IT 운영부 총괄 02-6484-4770
SAP ERP 시스템 운영 및 관리 02-6484-4771
대내시스템 기획 및 운영 02-6484-4743
디지털혁신처 정보기획 02-6484-4194
IT 인프라 기획 및 운영 02-6484-4774
SAP ERP 시스템 운영 및 관리 02-6484-4776
예약발매 및 통합연계, SAP ERP 운영 및 관리 02-6484-4772
정보자산, 정보자원관리시스템, ITSM, 예산 02-6484-4742
예약발매, MTIT, 기업홍보홈페이지 02-6484-4773
전략기획처 전략기획처 업무 총괄 02-6484-4601
기획조정부 업무 총괄 02-6484-4610
대외협력부 업무 총괄 02-6484-4630
법무지원부 업무 총괄 02-6484-4641
전략기획처 철도시설사용 담당 02-6484-4631
국회 업무, 경영회의 02-6484-4633
이사회 운영, 임원현황 관리 02-6484-4632
법무지원 및 제규정 관리 02-6484-4643
중장기 경영전략, 경영가치체계, 주요 보고 02-6484-4615
정보보안센터 정보보안센터 업무 총괄 02-6484-4780
정보보안 02-6484-4781
개인정보 보호 02-6484-4782
보안관제 02-6484-4783
재무계약처 재무계약처 업무총괄 02-6484-4603
재무계약처 회계·계약 총괄 02-6484-4680
자금·예산 총괄 02-6484-4670
회계관리/결산/공시 02-6484-4662
계약업무/물품구매/기성대금 02-6484-4683
중장기 재무관리계획/철도운임원가 02-6484-4671
차량물품 계약/우선구매 지표관리 02-6484-4684
회계관리/결산/공시 02-6484-4682
기관 예산관리 02-6484-4673
계약업무 02-6484-4685
차량기술처 차량기술처 총괄 02-6484-4501
차량기술처 신차제작관리부 총괄 02-6484-4550
차량기획부 총괄 02-6484-4520
차량개발부 총괄 02-6484-4512
고장관리/전기장치/경정비품질/정비이력 02-6484-4197
신조차량 설계도서 승인관리 02-6484-4551
신차 제작공정 관리 02-6484-4552
중정비/기계장치 02-6484-4521
신뢰성/하자관리/형상관리/기술변경 02-6484-4523
차체설비/매뉴얼 02-6484-4516
차량청소 위탁 관리 02-6484-4522
차량기술처 철도차량 기지설비 02-6484-4515
혁신상생처 혁신상생처 총괄 02-6484-4602
성과관리부 총괄 02-6484-4651
내부통제부 총괄 02-6484-4660
정부경영평가 대응 02-6484-4614
윤리경영 02-6484-4652
정부경영평가(계량), 내부경영평가 02-6484-4616
동반성장, 규제개선, 성과공유 02-6484-4663
ESG, 사회공헌 02-6484-4664
중소기업기술마켓, 적극행정, 지역상생 02-6484-4653
혁신상생처 내부통제 02-6484-4624
혁신상생 전문위원 02-6484-4674
재난안전상황실 재난안전상황실 업무총괄 02-6484-4401
운영상황센터 운영상황센터 총괄 02-6177-8241
운영상황센터, LCP 02-6177-8391
02-6177-8391
02-6177-8391
운전교육센터 운전교육센터 총괄 02-6177-8230
운전교육센터 교수 02-6177-8228
02-6177-8228
운전교육센터 운전교육센터 교육 02-6177-8359
운전교육센터 교수 02-6177-8359
운전교육센터 교육 02-6177-8229
02-6177-8229

 

 

 

SR 조직도 및 부서별 주요 업무 상세 설명


1. SR의 조직 개요

SR(수서고속철도)의 조직 구조는 대표이사, 부사장을 중심으로 안전본부, 전략기획본부, 영업본부, 경영인재실, 기술혁신실 등 주요 본부로 구성되어 있으며, 각 본부는 철도 운영 및 고객 서비스 품질을 높이기 위한 다양한 부서를 포함합니다. 주요 부서로는 감사실, 고객홍보처, 인재경영처, 디지털혁신처 등이 있으며, 이들은 각기 다른 기능과 책임을 통해 SR의 철도 운영과 관리 효율성을 극대화하고 있습니다.


2. 주요 본부 및 부서별 업무

(1) 감사실

·        주요 역할: 내부 감사를 통한 투명성 및 경영 효율성 증대.

·        업무 세부사항:

o   경영 및 청렴 감사 총괄.

o   반부패 청렴 업무 및 종합 감사.

o   적극 행정 면책 및 사전 컨설팅 업무.

o   예산 및 대외평가 관리.

·        연락처: 02-6484-4110 ~ 4132.

(2) 고객홍보처

·        주요 역할: 고객 경험 개선 및 홍보 전략 수립.

·        업무 세부사항:

o   서비스 기획 및 고객경험 분석.

o   SNS 및 뉴미디어 홍보 운영.

o   고객센터 위탁 관리 및 VOC(Voice of Customer) 운영.

·        연락처: 02-6484-4006 ~ 4023.

(3) 안전본부

·        주요 역할: 철도 안전과 산업재난 예방.

·        업무 세부사항:

o   재난안전 및 비상대응 계획 수립.

o   철도 안전 감독 및 온실가스 관리.

o   대테러 및 사회재난 관리.

·        연락처: 02-6484-4401 ~ 4496.

(4) 영업본부

·        주요 역할: 철도 영업 및 고객 서비스 최적화.

·        업무 세부사항:

o   관광 상품 기획 및 운영.

o   승차권 판매 및 예약 발매 관리.

o   여객제도와 운임 정책 수립.

o   승무원 및 역무 운영.

·        연락처: 02-6484-4301 ~ 4342.

(5) 기술혁신실

·        주요 역할: 철도 기술 개선 및 설비 관리.

·        업무 세부사항:

o   차량기술 개발 및 신뢰성 관리.

o   신차 제작 공정 관리.

o   철도차량 청소 및 유지보수.

·        연락처: 02-6484-4501 ~ 4552.

(6) 경영인재실

·        주요 역할: 인재 양성과 경영 지원.

·        업무 세부사항:

o   임직원 교육 및 복리후생 관리.

o   노사 관계 및 노무 자문.

o   조직 문화 개선 및 인사발령 관리.

·        연락처: 02-6484-4701 ~ 4764.

(7) 디지털혁신처

·        주요 역할: 디지털 전환과 IT 인프라 관리.

·        업무 세부사항:

o   ERP 시스템 운영 및 통합 관리.

o   IT 인프라 기획 및 정보자산 관리.

o   기업 홍보 홈페이지 운영.

·        연락처: 02-6484-4740 ~ 4773.

(8) 전략기획본부

·        주요 역할: 중장기 전략 기획 및 법무 지원.

·        업무 세부사항:

o   국회 업무 및 대외협력 관리.

o   철도시설 사용과 경영전략 수립.

o   법무 지원 및 이사회 운영.

·        연락처: 02-6484-4601 ~ 4643.


3. SR 조직 운영의 특징

(1) 고객 중심의 철도 운영

SR은 고객홍보처와 VOC 운영 부서를 통해 고객 경험 데이터를 분석하며, 이를 바탕으로 서비스 품질을 지속적으로 개선하고 있습니다.

(2) 안전을 최우선으로 하는 운영

안전본부는 재난관리와 산업안전 분야를 담당하며, SR의 안전성을 높이기 위해 비상대응과 철도사고 조사에 주력합니다.

(3) 디지털 혁신을 통한 효율성 강화

디지털혁신처는 ERP 시스템과 IT 인프라를 효율적으로 운영하며, SR의 디지털 트랜스포메이션을 주도하고 있습니다.

(4) 투명한 경영과 윤리 실천

감사실은 내부 회계 및 복무 감사 업무를 통해 경영의 투명성과 공정성을 유지하며, 윤리경영 실천에 앞장섭니다.


4. 고객센터 주요 연락처

SR 고객센터는 각 부서별로 세부 업무에 맞춘 연락처를 제공하여, 고객과 이해관계자의 문의를 신속히 처리하고 있습니다. 예를 들어:

·        고객홍보처: 02-6484-4006 (고객 관련 문의)

·        영업기획처: 02-6484-4301 (승차권 및 운임 문의)

·        시설기술처: 02-6484-4501 (철도 설비 및 유지보수 문의)


5. SR 조직의 발전 방향

SR은 지속적으로 조직 역량을 강화하고 디지털 혁신 및 서비스 개선을 통해 경쟁력을 높이고 있습니다. 특히 ESG(환경·사회·지배구조) 경영과 지역 상생 활동을 강화하여 지속 가능한 철도 운영을 목표로 합니다. 앞으로도 SR은 국민에게 신뢰받는 고속철도 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다.

 

 

 

 

 

SR, SRT 조직도, 부서소개, 담당업무, 고객센터 전화번호 관련 FAQ

 

 

 

 


FAQ 1: SR SRT의 조직 구조는 어떻게 구성되어 있나요?

SR(Suseo Railways)은 고속철도 운영을 책임지는 주요 기관으로, 조직도는 대표이사와 부사장을 중심으로 다양한 본부와 부서로 구성되어 있습니다. 조직은 크게 안전본부, 전략기획본부, 영업본부, 경영인재실, 기술혁신실 등으로 나뉘며, 각 본부 아래에는 세부 부서들이 배치되어 각기 다른 업무를 수행합니다. 예를 들어, 영업본부는 열차 운영과 승차권 관리 등을 맡고 있으며, 디지털혁신처는 IT 인프라 및 ERP 시스템 관리 등을 담당합니다.


FAQ 2: SR의 주요 부서와 그 역할은 무엇인가요?

·        감사실: 경영 및 청렴 감사를 총괄하며 내부회계와 복무감사 업무를 수행합니다.

·        고객홍보처: 고객 경험 분석과 서비스 전략을 수립하며, SNS와 뉴미디어 홍보를 통해 SR의 이미지를 관리합니다.

·        안전본부: 철도 안전과 재난 대응, 대테러 관리 등 안전 업무를 수행합니다.

·        영업본부: 승차권 판매, 관광 상품 기획 및 여객제도 관리를 담당합니다.

·        기술혁신실: 철도 차량 개발 및 유지보수 업무를 수행하며, 신차 제작 및 기술 개선에 중점을 둡니다.


FAQ 3: 고객 문의는 어디로 연락하면 되나요?

SR/SRT의 고객센터는 부서별로 세부 연락처가 나누어져 있어 보다 효율적인 문의 처리가 가능합니다. 예를 들어:

·        고객홍보처: 02-6484-4006 (서비스 관련 문의)

·        영업기획처: 02-6484-4301 (승차권 및 운임 정책 문의)

·        안전본부: 02-6484-4401 (안전 및 재난 대응 관련 문의)


FAQ 4: 감사실의 주요 업무와 역할은 무엇인가요?

감사실은 SR 내부에서 투명성과 윤리 경영을 유지하기 위한 핵심 부서입니다. 주요 업무는 다음과 같습니다:

·        경영 및 청렴 감사를 통해 내부 부정 방지.

·        반부패 청렴 업무와 종합 감사.

·        대외평가와 내부회계 관리.

·        사전 컨설팅과 적극행정 면책 업무. 연락처: 02-6484-4110 ~ 4132.


FAQ 5: 고객홍보처의 서비스는 무엇을 포함하나요?

고객홍보처는 SR의 대외 이미지를 강화하고, 고객 경험을 최적화하기 위한 부서입니다. 이 부서는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:

·        서비스 전략 및 고객 경험 분석.

·        SNS와 유튜브 등 뉴미디어 홍보 운영.

·        보도자료 배포와 언론 취재 지원.

·        굿즈 제작 및 고객센터 VOC 운영. 연락처: 02-6484-4006 ~ 4023.


FAQ 6: 안전본부에서는 어떤 업무를 수행하나요?

안전본부는 철도 안전성과 재난 대응 능력을 강화하는 데 중점을 둡니다. 주요 업무는 다음과 같습니다:

·        재난 관리 및 대테러 대비 계획 수립.

·        철도 사고 조사 및 안전 관리 체계 구축.

·        온실가스 및 에너지 사업 관리. 연락처: 02-6484-4401 ~ 4496.


FAQ 7: 기술혁신실은 어떤 부서를 포함하며 어떤 업무를 하나요?

기술혁신실은 철도 기술 개발과 유지보수에 중점을 둡니다. 주요 부서와 업무는 다음과 같습니다:

·        차량기획부: 신차 제작 공정과 차량 기술 관리.

·        차량개발부: 신뢰성 관리 및 기술 변경.

·        시설운영부: 철도 설비 유지보수 및 관리. 연락처: 02-6484-4501 ~ 4552.


FAQ 8: 디지털혁신처는 어떤 IT 관련 업무를 담당하나요?

디지털혁신처는 SR의 디지털 전환과 IT 인프라 관리를 책임지는 부서입니다. 주요 업무는 다음과 같습니다:

·        ERP 시스템 운영 및 관리.

·        정보자산 및 ITSM 관리.

·        기업 홈페이지 및 예약발매 시스템 운영. 연락처: 02-6484-4740 ~ 4773.


FAQ 9: 영업본부의 주요 역할은 무엇인가요?

영업본부는 철도 운영 수익성을 높이고 고객 서비스를 개선하는 데 중점을 둡니다. 주요 업무는 다음과 같습니다:

·        승차권 발매 및 유통 관리.

·        관광 상품 기획 및 운영.

·        여객제도와 운임 정책 수립. 연락처: 02-6484-4301 ~ 4342.


FAQ 10: 인재경영실에서는 어떤 역할을 하나요?

인재경영실은 SR의 조직 문화를 개선하고 인재를 양성하기 위한 부서입니다. 주요 업무는 다음과 같습니다:

·        직원 교육 및 훈련 프로그램 운영.

·        복리후생 및 복무근태 관리.

·        노사 관계 및 조직문화 개선. 연락처: 02-6484-4701 ~ 4764.


결론

SR/SRT의 조직은 철도 운영과 고객 서비스를 효율적으로 수행하기 위해 설계된 복합적인 구조입니다. 각 부서는 명확한 역할과 책임을 가지며, 고객 및 내부 직원에게 최상의 서비스를 제공합니다. 문의 사항이 있다면 부서별 연락처를 통해 효율적으로 해결할 수 있습니다. SR은 앞으로도 기술 혁신과 서비스 품질 향상을 통해 대한민국 철도 산업의 미래를 이끌어갈 것입니다.

 

 

 

 

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